俗话说，上有天堂下有苏杭，作为江南水乡的杭州，其水质状况自然不容忽视。于是，我们小组决定就杭州部分地区水资源情况展开调查。

活动第一天，我们就整个调查过程展开了激烈讨论，最终，大家一致通过将整个过程分为两个阶段，在第一阶段，我们的工作重心是水资源利用及污染的调查，主要工作内容有杭州部分地区（主要是三墩镇和紫金港）水资源利用及污染现状的资料收集和实地寻访，包括对相关水利部门的采访。根据收集到的信息，我们会结合当前中国中度缺水和水污染现象严重的严峻事实制定以水资源节约与循环利用为主题的问卷；第二阶段我们会将主要精力投入节约水资源的宣传工作中，工作形式有发放问卷和现场讲解等。宣传结束后，我们可以将整理整个过程中搜集到的那些振聋发聩的信息及令人有所启示的细节，并做以总结。

活动第二天，我们就第一天共同讨论的目标进行了充分准备，主要有对杭州部分地区水资源利用情况的调查和相关部门的联系，争取可以进行直接交流。因此，我们查阅了一些有关杭州市各个地区水资源利用率和污染状况的文献资料，虽然这些资料有些过时，但我们还是进行了整理并找到了很多有用的信息。同时我们也努力联系市水利部门了解情况，只是未得到回应。因此，我们对今天的工作中暴露的一系列问题进行反思，力求做得更加出色。

活动第三天，我们更加努力地投入了更多精力去搜寻新鲜的有代表性的资料，小组成员共同合作，可以说目前我们掌握的资料已经足以反映杭州地区水资源的情况了。与此同时，我们在实际过程中也发现之前制定的工作流程中缺少居民对水资源利用及污染的看法，可以想象居民是水资源短缺和污染的直接受害者，如果没有他们的意见我们的调研肯定是不完善的。所以经讨论后我们决定在第二阶段工作中加入此部分，并且我们今天已经对居民寻访做了相应的准备，包括提问问题的准备。

不过比较令人失望的是，对于市政府部门以及水利部门的访问尚未取得实质成果。我们无法通过电话联系到有关人员，而邮箱又迟迟的不到回复，这在一定程度上破坏了我们的日程安排。目前第一阶段其他项目的主要工作均已基本完成，而此项尚且没有实质性突破。我们小组经过反思、讨论，决定在不影响实际进展的情况下，一边准备下阶段的工作，一边继续尝试与相关部门的联系。

此后几天，我们继续完善资料的寻找，调查问题的准备，问卷的准备，以及与相关部门的不断接触。期间，我们有与杭州水务取得联系（考虑到居民用水情况的调查，因此，我们最初把这部分工作重点放在了杭州水务上），但电话联系后对方总是声称“负责人还没来”、“在开会”、“你可以留下电话，会与你联系”，后来，光是电话就留了三次，未果。也曾联系上杭州林业水利局的工作人员，并将采访问题发送过去，但后来也一直等不到回复，再次联系也已杳无音信。这两次事件是我们工作中遇到的最大的失败处，也同时引起了我们的反思。于是，在实践后期，我们考虑改变策略，放弃此项工作，将重心放在居民用水及居民意见调查上。

此后的时间，我们就三墩镇居民对水资源保护和利用、水资源污染问题以及水利管理机构这三方面内容的看法展开调查，主要形式是重点访问社区居民、管理人员等；接下来我们会将调查对象转向学生群体，不过会采用大面积问卷调查的形式；最后我们会对结果做以分析，结合查到的资料和对水利部门的采访内容，总结本次社会实践工作。

后来我们走访了杭州市三墩镇的几个社区和一些餐饮酒店，调查了不同群体对身边用水的一些看法，虽然顶着炎炎烈日，但我们的心情却在丰硕的结果下异常美丽。由于考虑到个人家居和餐饮酒店等用水量、节水措施上可能有较大的差异，我们分阶段对此分别作了调查，现分别挑选一个例子进行详细说明。

在温州村采访到的一位居民表示近几年来水的保障工作做的还不错，基本没有断过水，水价也较为合理，而且水质没有出现过异常。但有关节水或治污宣传政府或社区基本没有做过，偶尔有一两次也因为方式上没有吸引性而得不到大家的注意。事实上，我们采访到的居民们几乎都没有感受的政府社区有做过相应的宣传，当问起他们诸如“五水共治”等国家政策时，大多也表示没有了解过。

而酒店方面做的会好一点，员工们一般都有接受过有关节水的教育，他（她）们也会经常提醒客人们注意不要浪费水。

分析了一下结果，我们发现没有或很少接受过宣传的人或群体一般也能做到节约用水，但是很少会关心身边的一些浪费水的不文明现象，看到了也大多熟视无睹；而接受过宣传教育的人或群体则大多能做到严于律己，也严于待人。可见方式恰当的宣传教育是非常重要的，而管理部门目前做的还不够好，仅仅通过一些海报是远远不够的。

我们整理了一下采访内容，发现收集到的有关市民们对水资源有效管理及污染方面的看法有些不足，未能达到预期效果。于是，我们及时修改了对学生的调查内容，丰富完善了这一部分。

对于问卷调查，考虑到男生和女生可能在用水习惯上略有差异，我们在发放问卷时也充分考虑到了这点，分别在男女生寝室、西教学区、图书馆等不同场所进行了调查，最后收到有效答卷40份。

现挑选两个问题分享一下成果：有一个问题直接询问同学们世界水日是哪一天，由于选项设置较多，最终结果也五花八门。我想这种完问题方式上的确很直接，但一针见血，效果自是不言而喻；另外一个问题是有关学校对水资源的宣传程度的，我们发现学校做的宣传比起社区确实要多一些，但形式刻板，效果同样欠佳。

问卷调查结束后，我们又组织了一次水资源保护的宣传活动，主要形式是在学校周边一些污染较重水域进行讲解，不过效果不甚理想。这应该是由于天气炎热，路人不愿意过度遭受日光荼毒，可能这种方式也不太恰当。

虽然本次社会实践中间遇到了许许多多困难，也有许多原本计划好的事情随着发展而不断被修正、改进，有些不得不放弃，但我们这个团队一起合作一起讨论，一起攻坚的画面却给我留下了深深的会议，总的来说，收获颇丰。

高分子系赴浙江省杭州市部分地区水资源调查暑期社会实践团

2014年9月9日